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服務政策

堅持客戶至上，崇尚專業精神

服務創造價值

"金彭快修”服務號是集線上產品展示、銷售、預約服務（即時上門、預約上門)及線下門店上門維修服務為一體的互聯網+微信服務平臺，以方便、快捷、誠信、親情、舒適、物超所值為服務標準，為所有金彭消費者提供主動、積極、周到、細致、全面的產品服務及更好的服務體驗。
服務理念

“尊貴服務，快樂傳遞”
服務承諾

“執行三包，25小時服務，361°滿意”。
三包服務

金彭快修邀您體驗五星級售后服務

零部件名稱		三包期限/月	三包標準
車身鐵件	車架	24+36	車架正常使用中出現承重結構斷裂時，24個月內給予車架包換，60個月內給予包維修；因嚴重超載或猛烈沖擊等原因造成的車架斷裂、變形或人為造成損壞時不予質保。
	車廂、車門、座桶等	24	鐵件出現焊道開裂、表面嚴重腐蝕或結構變形時給予質保。
金彭專用動力蓄電池		6+6	電池正常使用中出現漏液或容量低于40%時，6個月內給予包換，12個月內給予包維護。
金彭專用充電器		18	充電器殼體和出線完好，無自行拆卸現象，出現充電異常的給予質保。
電機	電機a	15	電機外殼無損傷，出線部位無斷裂，附線完整，無自行拆卸現象，出現性能故障的給予質保；剪線、無標和因私自改裝造成故障的不予質保。
	金動力Pro版電機	24
控制器	控制器a	15	控制器外殼和出線完好，無自行拆卸現象，出現短路、斷路及其他影響使用的質量問題給予質保；剪線、無標和因私自改裝造成故障的不予質保。
	金動力Pro版控制器	24
后橋	后橋a	15	后橋無人為損毀跡象，出現焊道開焊斷裂、半軸斷裂、鋁包開裂、齒輪斷裂失效、剎車鍋開裂、后橋異響、漏油等質量問題的給予質保；經檢測功能正常，外觀無損毀跡象，產品受外力撞擊變形，非正常損毀時，不予質保；剎車蹄塊為易損消耗品，不予質保。
	金動力Pro版后橋	24
差速器、半軸、剎車鍋a		18	差速器出現殼體開裂、齒輪因材質造成的故障、異響等質量問提給予質保；半軸出現軸身斷裂、花鍵斷裂等質量問題給予質保；剎車鍋出現斷裂、爆裂等質量問題給予質。
剎車轂		5	剎車轂存在裂紋、沙眼、脫焊，間接或直接原因導致剎車失效的予以質保。
碟剎器、剎車泵		9	碟剎器出現開焊、彈簧斷裂,剎車泵出現斷裂、漏油、卡滯等質量問題給予質保。
剎把		18	剎把外觀無損傷，出線部位無斷裂，失去斷電功能等質量問題給予質保。
輪圈		18	鐵輪圈出現鍍層起皮、斷裂、焊縫開裂、變形打擺等質量問題給予質保；鋁輪出現炸裂、變形打擺等質量問題給予質保。
外胎 /內胎		2	輪胎出現起鼓、開裂等質量問題給予質保；異物割傷、扎傷或人為損壞不予質保。
前叉減震		18	前叉減震出現鋁桶斷裂、結構變形、焊道開裂、鍍層脫落銹蝕嚴重、漏油等情況給予質保。
鋼板彈簧、減震彈簧		12	鋼板彈簧和減震彈簧出現斷裂、變形、表面銹蝕嚴重等質量問題給予質保。
方向器、上連板、下連板		18	方向器和上下連板出現斷裂、變形、表面銹蝕嚴重等現象給予質保。
方向機		12	方向機出現殼體斷裂、結構變形、齒條斷裂、焊道開裂等質量問題給予質保。
變檔手柄		12	變檔手柄因結構變形、焊道開裂等質量問題造成變檔失效時給予質保。
主線束		12	主線束出現引線短路、接觸不良等質量問題給予質保；剪線或人為改裝不予質保。
轉把		18	轉把外觀和出線完好，失去正常調速功能或模式功能的給予質保。
加速器		12	加速器外觀和出線完好，失去正常調速功能或模式功能的給予質保。
多功能開關、把座		12	開關外觀和出線完好，一項或多項功能（喇叭、大燈、轉向等）失效的給予質保。
儀表		12	儀表外殼無破損，線束無損傷，儀表指示功能失效無法正常使用的給予質保。
轉換器、直流接觸器、閃光器、空氣開關		12	正常使用出現功能失效的給予質保；剪線、私自拆開或人為損壞的不予質保。
燈具(大燈、尾燈、轉向燈)		12	燈具外殼和出線完好，無自行折卸現象，燈珠不亮的給予質保。
暖風機、播放機、12V直流風扇、刮雨器小電機、喇叭、報警器		12	外殼和出線完好，無自行折卸現象，功能失效的給予質保；剪線、私自改裝造成的質量問題不予質保。
倒車影像		6	倒車影像外殼和出線完好，無自行折卸現象，功能失效的給予質保。
刮雨器（不含刮片）		5	雨刮器出現斷裂、結構變形等質量問題給予質保。
車門把手、門鎖具、套鎖		12	鎖具、把手出現開閉失靈，電鎖出現接觸不良的給予質保。（套鎖需帶鑰匙）
玻璃升降器		12	玻璃升降器因結構變形、焊道開裂、電機損壞造成升降失效的給予質保。
車籃、保險杠、泥瓦、氣動撐桿		12	車籃、保險杠、泥瓦出現防腐層剝落、表面嚴重腐蝕、焊道開裂的給予質保；氣動撐桿因漏氣而造成失效的給予質保。
座墊		6	座墊出現支撐板斷裂、填充物塌陷的給予質保。
座椅		12	座椅出現焊道開裂、滑道失靈、調節器失效的給予質保。
a:大泰和尤奈特品牌的電機、控制器、后橋、差速器、半軸、剎車鍋三包期限為6個月。
備注：凡存在以下情況的不予三包
1) 用戶未按《客戶使用說明書》的規定使用、保養及調整造成的故障。
2) 使用、保管不當或意外事故造成損壞的，因不可抗拒力造成損壞的，不予三包。
3) 用戶自行改裝、拆修造成損壞，以及自行分解，使故障原始狀態破壞，無法進行技術鑒定和分析的故障。
4) 因嚴重超載、外力猛烈撞擊或人為損壞的，不予三包。
5) 經檢測功能正常，對正常使用無影響的視為誤退，不予三包。
6) 不能出示有效憑證（有效發票或收據或保修卡）的或卡物數據資料不符合的。
7) 贈品、易損件、消耗件（燈泡、剎車皮、剎車線、后視鏡、軸承、內胎、橡膠套、塑件、雨衣等）易損件損壞不予質保。
8) 因使用維護不當造成電池嚴重虧電，或充電方式不當，致使電池充鼓、變形、容量下降。
9) 未注明的零部件不予三包。（特殊情況請及時向售后人員報備）